«Укрзалізниця» береться аналізувати звернення пасажирів за допомогою штучного інтелекту.

Всього буде 21 тематика звернень – від «якості обслуговування» до «запізнення». Їх завантажуватимуть у систему аналізу, яка допомагатиме відслідковувати динаміку звернень за конкретними маршрутами та поїздами.

«Chat GPT коректно визначає категорію звернення в 90% випадків», – запевнили в компанії.