Компанія «OpenAI» запускає нову функцію безпеки «Trusted Contact» («Довірена особа») – для психологічної підтримки користувачів. Рішення ухвалили після хвилі судових позовів від родин тих, хто звів порахунки із життям після спілкування з ChatGPT.

Механізм дає змогу повнолітнім користувачам додати у свій профіль довірену особу. Якщо під час спілкування ChatGPT помітить ознаки ризику самоушкодження, система запропонує людині звернутися до цього контакту.

Кожен такий випадок перевірятиметься співробітником упродовж години, і якщо є реальна загроза, довірений контакт отримає повідомлення на пошту, у застосунку або через SMS-повідомлення. Сповіщення не міститиме деталей розмови – лише заклик зв’язатися з користувачем.

У вересні минулого року «OpenAI» вже надала батькам можливість контролювати акаунти підлітків й отримувати сповіщення, якщо система фіксує серйозну загрозу для дитини. Тепер захист отримали й дорослі.